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请问中国人寿报案电话是多少

2024-10-04 18:16:03 金融知识 来源:
导读 中国人寿客服电话是95591。2001年9月19日,经过349个城市4个月的试运行,中国人寿95519客户服务专线在全国范围内正式开通。由于岗位特殊,...

中国人寿客服电话是95591。

2001年9月19日,经过349个城市4个月的试运行,中国人寿95519客户服务专线在全国范围内正式开通。由于岗位特殊,全系统客户联络中心实行全年24小时无休在线服务。

“95591”作为中国人寿的客服电话,可提供包括客户服务、理赔报案、理赔咨询、业务投诉、人工服务等在内的各项服务。

发展历程

2001年,95519客户服务专线全国开通。

2002年,一举开设短信、电邮、信函业务,拓宽了电话单一服务方式;IVR自助语音导航服务上线,提升了客户自助服务效率。

2007年,“移动95519”成为保险业领先的短信平台,为客户提供续期交费提醒等服务。

2014年,21项电话保单服务上线,拓展了电话办理服务范围。

2015年,“微回访”率先上线,满足了客户自主办理需求。

2017年,95519智能语音导航面客,提升了客户自助服务效率;电子化通知上线,丰富了通知服务方式;电子化回访上线,健全了回访服务方式。

2018年,智能在线客服机器人e小宝与移动互联人工在线,扩展了移动互联服务方式。

2019年,智能外呼上线,健全了外呼服务方式。


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