公司回应保洁弄脏乘客衣服下跪道歉：已对涉事员工进行培训
发布时间：2025-05-01 21:09:54来源：
近日，某航空公司因保洁人员不慎弄脏乘客衣物引发争议。事件中，保洁员主动向乘客下跪道歉的画面被曝光，迅速成为舆论焦点。对此，该公司官方发布声明，表示对此事高度重视，并已对涉事员工进行了专业技能培训与心理辅导，以避免类似事件再次发生。
公司强调，服务质量是其核心竞争力之一，任何失误都应得到妥善处理。此次事件暴露出公司在管理上的不足，公司将以此为契机，进一步完善服务流程，提升员工职业素养。同时，公司承诺将积极与受影响的乘客沟通，提供合理补偿，确保问题圆满解决。
此外，公司呼吁公众理性看待此类事件，理解一线工作人员的工作压力，共同维护和谐的服务环境。未来，公司将通过定期培训和考核机制，不断提升服务质量，为旅客带来更加满意的出行体验。
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