【电脑宽带连接出现691是什么意思】当用户在使用电脑连接宽带时，可能会遇到错误代码“691”，这个错误提示通常出现在拨号连接或宽带连接过程中。很多用户对这一错误并不了解，导致无法正常上网。下面将从原因、解决方法等方面进行总结，并以表格形式展示相关信息。
一、错误代码691的含义
错误代码691通常表示“远程计算机没有响应”或“用户名和密码不正确”。它主要出现在通过PPPoE（点对点协议 over Ethernet）方式连接宽带的场景中，常见于Windows系统下的网络连接设置。
二、可能的原因分析
| 原因 | 说明 |
| 用户名或密码错误 | 输入的宽带账号或密码不正确，导致无法通过认证 |
| 账号被锁定或过期 | 宽带运营商限制了该账号的使用，如欠费、超时等 |
| 网络设备问题 | 路由器、调制解调器等设备故障或配置错误 |
| 系统设置错误 | Windows系统中的网络设置不当，如拨号连接参数错误 |
| 网络服务中断 | 宽带服务提供商端出现故障，暂时无法连接 |
三、解决方法汇总
| 解决方法 | 操作步骤 |
| 检查用户名和密码 | 确认输入的宽带账号和密码是否正确，注意大小写和空格 |
| 重启路由器和调制解调器 | 关闭设备电源，等待30秒后重新启动 |
| 重置网络设置 | 在Windows中删除并重新创建宽带连接，确保参数正确 |
| 联系宽带服务商 | 确认账号状态是否正常，是否有欠费或服务中断情况 |
| 检查防火墙或安全软件 | 部分安全软件可能阻止网络连接，临时关闭测试 |
四、注意事项
- 如果多次尝试仍无法解决，建议联系网络服务提供商，确认是否为线路或服务器端问题。
- 不要随意更改系统设置，以免造成其他网络问题。
- 使用官方提供的客服渠道进行咨询，避免误操作。
总结
错误代码691是宽带连接过程中常见的问题之一，主要与账号信息、网络设备及系统设置有关。用户可以通过检查登录凭证、重启设备、重置网络配置等方式尝试解决。如果问题持续存在，应及时联系宽带服务商获取技术支持。
