【电脑上网错误691】当用户在使用电脑连接互联网时，可能会遇到“错误691”的提示。这个错误通常出现在通过宽带拨号上网（如PPPoE）时，系统会提示“无法连接到指定的设备”，并显示错误代码691。该错误通常与账户或密码输入错误、网络服务提供商（ISP）的问题或本地网络配置有关。
以下是对“电脑上网错误691”的详细总结及常见解决方法：
一、错误691原因总结
| 原因 | 描述 |
| 账户或密码错误 | 输入的用户名或密码不正确，导致认证失败 |
| 网络服务提供商问题 | ISP服务器故障或维护中，暂时无法连接 |
| 网卡或拨号软件问题 | 网卡驱动异常或拨号软件配置错误 |
| 账户被锁定或停用 | 用户账户因欠费或其他原因被暂停使用 |
| 系统时间或时区错误 | 系统时间与实际时间不符，影响身份验证 |
| 防火墙或安全软件拦截 | 某些安全软件可能阻止了正常的拨号连接 |
二、解决方法汇总
| 解决方案 | 操作步骤 |
| 检查账号和密码 | 确保输入的用户名和密码正确，注意大小写和空格 |
| 重启路由器和调制解调器 | 关闭设备电源，等待30秒后再重新启动 |
| 重置网络设置 | 使用命令提示符运行 `ipconfig /release` 和 `ipconfig /renew`，然后重启电脑 |
| 更改DNS设置 | 尝试将DNS设置为8.8.8.8（Google DNS）或1.1.1.1（Cloudflare DNS） |
| 更新网卡驱动 | 访问设备管理器，更新或重新安装网卡驱动程序 |
| 联系网络服务商 | 确认账户状态是否正常，是否有网络故障通知 |
| 关闭防火墙或杀毒软件 | 临时关闭安全软件，测试是否可以正常连接 |
三、注意事项
- 在修改网络设置前，建议备份当前配置。
- 若多次尝试仍无法解决，可考虑联系专业技术人员协助排查。
- 不要随意更改系统关键设置，以免造成其他网络问题。
通过以上方法，大多数情况下可以解决“电脑上网错误691”问题。如果问题持续存在，建议及时联系网络服务提供商进行进一步检测。
