【电梯救援操作规程】在现代建筑中，电梯已成为人们日常生活中不可或缺的交通工具。然而，电梯在运行过程中可能会因机械故障、电力中断或人为操作不当等原因导致困人事件的发生。为确保被困人员的生命安全，规范救援流程，提高救援效率，制定《电梯救援操作规程》具有重要意义。
本规程旨在明确电梯救援的操作步骤、责任分工及注意事项，确保在发生电梯故障时能够迅速、有序地进行救援工作，最大限度减少事故带来的危害。
一、电梯救援的基本原则
1. 以人为本：优先保障被困人员的生命安全。
2. 快速响应：接到报警后，应第一时间赶赴现场。
3. 科学施救：严格按照规程操作，避免二次伤害。
4. 信息通报：及时向相关部门汇报情况，保持沟通畅通。
二、电梯救援操作流程（总结）
| 步骤 | 操作内容 | 责任人 | 注意事项 |
| 1 | 接到故障报警，确认电梯位置及被困人数 | 安全员/值班人员 | 确保信息准确无误 |
| 2 | 启动应急预案，通知维修人员及救援小组 | 值班主管 | 快速组织力量 |
| 3 | 到达现场后，安抚被困人员情绪 | 救援人员 | 使用对讲机或喊话器沟通 |
| 4 | 查看电梯状态，判断是否可手动救援 | 维修人员 | 避免盲目操作 |
| 5 | 若具备条件，实施手动盘车救援 | 维修人员 | 需两人配合，防止轿厢滑落 |
| 6 | 救援完成后，检查电梯设备状况 | 维修人员 | 记录故障原因 |
| 7 | 向相关部门报告救援结果 | 值班主管 | 保留记录备查 |
| 8 | 对被困人员进行后续关怀与心理疏导 | 安全员 | 体现人文关怀 |
三、常见故障类型与应对措施
| 故障类型 | 可能原因 | 应对措施 |
| 电梯断电 | 供电系统故障 | 启用备用电源或手动盘车 |
| 门无法开启 | 门锁故障或控制系统异常 | 检查门控系统，必要时手动解锁 |
| 电梯卡住 | 导轨异物或机械卡死 | 清除异物，调整导轨 |
| 通讯失灵 | 对讲系统故障 | 使用手机或外部电话联系 |
四、救援人员职责分工
- 值班主管：负责指挥调度和信息汇总；
- 安全员：负责现场安抚和信息传达；
- 维修人员：执行技术性救援操作；
- 应急小组：协助现场秩序维护与人员疏散。
五、注意事项
1. 救援过程中严禁擅自打开电梯门或使用非专业工具；
2. 所有操作必须由持证人员进行；
3. 救援结束后需填写《电梯故障处理记录表》；
4. 定期组织演练，提升应急能力。
通过严格执行《电梯救援操作规程》，可以有效提升电梯安全管理的水平，增强应急处置能力，保障人民群众的生命财产安全。
